我們不是最大的，
但我們講清楚。
回涼家是個大台北冷氣清洗、維修、安裝的在地服務平台。我們的理念很簡單：透明定價、誠實服務、實在保固。下面這幾段，把我們是什麼、我們不是什麼、為什麼你可以信任我們，一次寫清楚。
我們是什麼
📞 我們是「接單與派工平台」
回涼家自己做客服、排程、收款、保固追蹤、行銷與網站營運。到府施作的是我們的合作師傅。每一位合作師傅都具備冷凍空調乙級技術士 + 冷媒回收技術士，自備工具車、有商業意外責任險。
💸 我們的毛利說得出口
分離式清洗 $1,980 / 台，我們結算給師傅約 55%，剩下用來 cover 網站、客服、保固備付金與稅。你付的每一塊錢都有明確去向，不是給中盤一堆不必要的溢價。
🧹 我們的保固是真會回來修的
清洗後 3 個月內若再發霉、漏水、異味復發，我們免費到府重洗。我們會預留部分師傅結款作為保固備付金，確保保固真的能執行，不是嘴上說說。
我們的五個承諾
透明定價 · 不現場加價
官網、LINE 都能事先看到公告價。師傅到府不會以「這個不簡單」為由臨時加錢。若現場發現需要追加項目（例如排水管嚴重堵塞、特殊機型），一定先報價、取得您同意才施作。
報價單書面化
維修項目我們提供書面報價單（LINE 圖片也算），項目、零件、工資分列。你簽確認了才開始維修。
三個月清洗保固 / 一年安裝保固
清洗完工後三個月內復發免費回場。安裝工程一年內漏水、冷媒漏、接頭鬆脫免費處理。換的原廠零件另享原廠保固。
LINE AI 客服 24 小時
晚上 10 點後 LINE 訊息由 AI 客服先處理常見問題（報價、時段、保固規則）。AI 無法答的真人客服會在 08:00–22:00 上班時段內回覆。
我們不做的事
✗ 賣冷氣機（純工資、不銷售機器）✗ 強迫升級方案 ✗ 為了接單誇大客戶的問題 ✗ 洗衣機、冰箱、熱水器（我們只做冷氣相關）
預約到驗收的 5 步
- 01
LINE 預約
傳房型照 / 機型 / 希望時段。AI 或客服 30 分鐘內回覆。
- 02
確認報價
依照機型與台數，書面告知最終估價。確認後才排師傅。
- 03
師傅到府
準時抵達、亮證、穿鞋套、鋪防護墊。全程約 45–90 分鐘/台。
- 04
現場驗收
師傅試機讓您確認冷房、排水、出風皆正常。簽收後才付款。
- 05
保固追蹤
自動提醒保固到期、年度保養建議。有問題 LINE 直接回覆。