服務條款

本條款規範您使用回涼家網站（本站）與 LINE 官方帳號預約冷氣服務的權利義務。您完成預約即視為同意本條款。若您不同意，請不要使用本服務。

回涼家提供以下服務，服務範圍限台北市、新北市、基隆市與桃園北區：

• 分離式冷氣清洗（NT$1,980 起／台）
• 窗型冷氣清洗（NT$2,880 起／台）
• 冷氣維修檢測（NT$600 檢測費，修不好不收）
• 冷氣安裝／移機（NT$4,500 起／台）
• 冷媒補充、排水疏通、電容更換等常見維修（另有公告價）

詳細公告價見服務項目頁。

回涼家是接單與派工平台。實際到府施作的是本平台的「合作師傅」，雙方為承攬關係，非雇傭關係。

每位合作師傅都符合下列條件：

• 持有冷凍空調乙級技術士證照
• 持有冷媒回收技術士證照
• 自備工具車
• 自備商業意外責任險

客戶的合約對口是「回涼家」。如發生客訴、保固糾紛，請直接聯繫我們，由我們處理並與師傅協調。

• 線上預約送出後，客服會在 08:00–22:00 上班時段 LINE 確認可到府時段與最終報價。
• 報價以書面（LINE 訊息）為準。首頁計算的金額為線上估算，師傅到府依實際機型、現場狀況可能微調，微調前會先告知並取得您同意。
• 同一訂單一旦確認時段，即視為預約成立。師傅依約到府。

• 預約時段 24 小時前取消：不收費。
• 預約當日臨時取消（24 小時內）：酌收 NT$300 出車費。師傅已動身的狀況下執行，供 cover 師傅車程成本。
• 師傅到府後客戶無故拒絕服務：酌收一趟出車費 NT$500。
• 因天災、交通管制、師傅臨時急況導致無法準時，由我們主動通知並免費改期。

• 清洗服務：自服務完成日起 3 個月內，若同項目復發（黴味、漏水、相同故障），我們免費到府重做。
• 維修服務：維修項目 3 個月保固。更換零件另享原廠保固期（視零件 3–12 個月不等，書面工單註明）。
• 安裝／移機服務：工程 1 年保固。期間內若因安裝造成漏水、冷媒漏損、接頭鬆脫，免費到府處理。原廠機器保固請憑原廠保固卡向原廠申請。

保固不涵蓋：天災或人為損壞、客戶自行拆卸或他人操作後的異常、超過保固範圍的新故障。

• 施作期間若因我方（含合作師傅）疏失造成客戶財物損害，以師傅商業意外責任險理賠為主，必要時由平台補足。
• 您的冷氣若因機齡老化、先天故障在清洗過程中失效（例如鏽蝕導致接頭斷裂），師傅會於施作前告知風險並取得您同意才繼續。若您同意後仍發生，雙方依誠信協商處理。
• 任何情況下，我們的賠償責任以該筆訂單總金額的 三倍為上限，除非另有法律強制規定。
• 我們不對間接、附帶、懲罰性損害（例如冷氣故障導致的居住不便、電費增加、營業損失等）負責。

公告價可能因原物料、工時、稅務等因素調整。既有預約以您下訂時的公告價為準，不會事後加價。新的訂單採最新公告價。

本站內容（文字、圖片、程式碼、品牌名稱「回涼家」）均屬本品牌或其授權人所有，受著作權與商標法保護。未經書面同意，請勿重製、改作、公開傳輸或用於商業用途。

引用 blog 文章用於個人分享或教育用途歡迎，請標註來源與本站連結。

您使用本服務時不得：

• 惡意提供假預約、假聯絡方式造成我方派工損失
• 嘗試入侵系統、竊取他人資料、逆向工程
• 對師傅或客服人員有任何形式的人身攻擊、騷擾、歧視
• 未經授權將師傅聯絡方式用於平台外的服務或推銷
• 轉售或再授權本平台服務

違反上述任一項，我們有權終止服務並保留法律追訴權。

我們可能因為服務調整、法令變更修訂本條款。修訂後會更新本頁頂端的「生效日期」並於首頁公告。繼續使用本服務即視為接受修訂後條款；如不同意，請停止使用。

雙方對本條款或服務內容有爭議時，優先以 LINE 客服友善協商解決。協商不成時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。本條款準據法為中華民國法律。

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• 客服時段：每日 08:00–22:00
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